Általános szerződési feltételek (teljes)

I. Az általános szerződési feltételek hatálya

1. Ezen Általános értékesítési szerződési feltételek valamennyi szerződésre jövőbeni szerződésre is és egyéb szerződéses szolgáltatásra érvényesek, amennyiben felek között egyéb, külön megállapodás nem születik. 
2. A Szállító ajánlata az irányadó. Szállító csak az általa írásban visszaigazolt rendeléseket, kondíciókat tekinti érvényesnek. 
3. A vásárlási szerződés akkor lép hatályba, ha a Szállító írásban visszaigazolja a megrendelést. A megrendelés a szállítással teljesítettnek minősül, amennyiben az áru leszállítása megelőzi a visszaigazolást. 
4. Az áru tulajdonságainak eltérése az ajánlattól, mintától, próba illetve előszállítástól a mindenkor hatályos Európai szabvány, illetve vonatkozó egyéb műszaki norma alapján és minden olyan esetben megengedett, amikor bármely óvatosság ellenére az eltérés elkerülhetetlen a termékek gyártásában és az értékek meghatározásában. 
5. A Szállító által az áru tulajdonságára vonatkozóan a százalékos tartalomra és termékek keverési arányára megadott adatokat megközelítő középértékének kell tekinteni. 
6. Vevő felelőssége a Szállítótól vásárolt termék és Vevő egyéb, Szállító termékével kapcsolatba kerülő anyaga kompatibilitásának ellenőrzése. A Szállító a kezelési használati utasításon túlmenően kötelezettség nélkül megadhat a termékek alkalmazásával kapcsolatban egyéb adatot és információt, de az nem menti fel a Vevőt saját felhasználási kutatása és kísérlete végrehajtása alól. Szállító a kompatibilitási felelősségét kizárja. 
7. Felek között Vevő megrendelésével és Szállító visszaigazolásával Ptk. szerinti szállítási szerződés jön létre, amelyet Szállító rendelés visszaigazolása keletkeztet. 

II. Regisztráció/online vásárlás

1. Felhasználó a vásárlás/regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.

2. Felhasználó a regisztrációját követően bejelentkezik a webáruházba/vagy regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást. Felhasználó a megvásárolni kívánt termék, termékek darabszámát beállítja és kosárba helyezi. A bevásárló kosárba helyezett tételeket a weboldal felső részén lévő „Kosár” gombra kattintva megtekintheti. Itt ki is törölhet tételeket, vagy módosíthatja egy adott tétel darabszámát. Ha meg szeretné vásárolni a termékeket, a “Tovább a pénztárba” gombra kattintva kitöltheti kapcsolattartási adatait, számlázási címét. A következő lépésben a felhasználó megadhatja a kívánt szállítási (személyes átvétel, futár) és fizetési módot (paypal, banki átutalás, bankkártyás fizetés, utánvét, készpénz). A következő lépésben a felhasználó áttekintheti a rendelése összegzését. A „Rendelés feladása” gombra kattintva a felhasználó megrendeli a bevásárló kosarában lévő termékeket, egyúttal elfogadja a jelen ÁSZF-et és az Adatvédelmi Szabályzatot. Rendelés leadás után a felhasználó rendelést megerősítő e-mailt kap a regisztrált e-mail címére.

3. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

4.A vevő tudomásul veszi, hogy a megvásárolt termékhez kizárólag azokat a dokumentumokat tudjuk biztosítani, amelyek letölthetők a webshopunk termékoldalán. Amennyiben egyéb típusú dokumentumra van szüksége, azt kizárólag akkor áll módunkban biztosítani, ha a vevő a rendelés leadása előtt előre jelezte kérését, és a kért dokumentum rendelkezésre áll. A rendelés leadásával a vevő elfogadja, hogy ezt követően más típusú dokumentumokat nem áll módunkban biztosítani.

5. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.

6. Ügyfélszolgálat elérhetőségei: e-mail: [email protected], telefonszám: +36 1 363 1447

III. A szállítás

1. Eltérő megállapodás hiányában a kárveszély az áruszállítmányozónak, illetve a fuvarozónak történő átadásával, de legkésőbb a Szállító raktárának elhagyásakor száll át a Vevőre. 

2. Szállító fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelt mennyiségtől, Vevő értesítése mellett, +/– 2%-kal eltérjen a termek gyártásától és csomagolásától függően. 

3. A Szállító fenntartja az előszállítás jogát. A Szállító ellentétes megállapodás hiányában tetszés szerinti mértékben jogosult részszállításra. 

4. Az árut a Szállító becsomagolva szállítja, a csomagolóanyagot a Szállító önköltségi áron számlázza. A környezetvédelmi termékdíjat Szállító fizeti meg, annak összege a számla összegében szerepel. Amennyiben Szállító és Vevő átvállalási szerződést kötöttek, az abban szereplő feltételek az irányadóak a környezetvédelmi termékdíj vonatkozásában.  

5. A szállítás alapja a Vevő által bevizsgált minta, vagy a termék leírása, műszaki rajza. Vevőé a felelősség, amennyiben ezek hiányában, vagy ezek ismerete, megvizsgálása nélkül rendel nem megfelelő terméket. Minta, vagy elküldött rajz utáni szállítás esetében Vevő reklamációra nem jogosult. A megküldött minták, rajzok esetében a Vevő által jóváhagyott minta/rajz alapján szállít szállító. Vevő jóváhagyásának számít, ha Szállító a megrendelést visszaigazolta, annak feltételeit Vevői megismerte, elfogadta. 

6. A Szállító a megrendelt árut a mindenkori EU szabvány előírásának megfelelő minőségben, illetve ezek hiányában a gyártási normák előírásainak megfelelő minőségben szállítja. 

7. Szállító a Vevő részére ingyenes termékmintát biztosít. Szállító az ingyenes termékminták számát egyéni belátása szerint, egyedileg jogosult meghatározni/korlátozni, a Vevő értesítése mellett. Amennyiben a Vevő egy korábbi rendelése alkalmával igényelt már az adott termékből ingyenes mintát, bármely azt követő rendelése alkalmával további, ugyanazon termékre vonatkozó termékminta igénylését 1 db/egységáron teljesíti a Szállító. 

 IV. Szállítási határidők

1. A szállítási határidők és időpontok betartottnak minősülnek, ha a szerződés tárgya a lejárat időpontjáig a Szállító raktárát, vagy az áru felrakodási helyét elhagyja. A fuvarozó cégek, futárszolgálatok hibájából adódó késésekért Szállító nem vállal felelősséget. 

2. Raktárról történő szállítás esetén a szállítási határidő 4 munkanap, amely akkor indul, amikor a szállításhoz szükséges minden feltétel rendelkezésre áll, az áru ellenértéke, Szállító bankszámlájára megérkezett. 

3. A szállítási határidők az akadály nagyságának megfelelő mértékben meghosszabbodnak vis major esetén, ha az események bizonyítható módon jelentősen befolyásolják az áru gyártását, vagy kiszállítását akkor is, ha ezek a körülmények a Szállító alvállalkozóinál következik be. 

• Ilyen vis major esetnek minősül az olyan szokatlan, előre nem látható körülmény, amely a Szállító akaratán kívül áll, és amelynek következményeit a Szállító, vagy annak alvállalkozója a legkörültekintőbb gondoskodással sem lett volna képes elhárítani pl: háború, lázadás, járvány, pandémia, terrorcselekmény, sztrájk, baleset, tűz, árvíz, súlyos energiaellátási zavar, közlekedési káosz, torlódás, vagy más előre nem látható és elháríthatatlan akadály.
• A fenti körülmények bekövetkezése kizárja Szállító felelősségét.
• A Szállítónak az akadályozó körülmény bekövetkezését haladéktalanul közölnie kell a Vevővel.

4. A Vevőt a késedelmes teljesítésből és nem teljesítésből megillető kártérítésigény felső határa legfeljebb a szerződés értékének 5%-a, feltéve, hogy Szállító részéről súlyos gondatlanság történt. 

5. Szárvágás és szállítási idők szettek vásárlása esetén: Szett vásárlása esetén biztos lehet benne, hogy az egymással párosított termékek tökéletesen kompatibilisek lesznek egymással. Amennyiben adagolóval (pumpa, szórófej) rendelkező szettet választ, a szárhossz megfelelő hosszúságú lesz a flakonhoz. Ahhoz, hogy megfelelő méretű szárral lássuk el a szettben lévő adagolót, minden esetben a megrendelt flakonhoz igazítjuk a szár hosszúságát. Ezt szárvágással biztosítjuk, amelynek nincsen többletköltsége. A legtöbb esetben, - elsősorban kisebb mennyiségek -, vásárlása esetén ez nem jár szállítási idő növekedéssel. Nagyobb tételek, több ezres mennyiségek esetén a szárvágás (adagolók szárhosszának flakon magassághoz igazítása) időigényesebb, emiatt hosszabb szállítási idővel kell kalkulálni, (1-2 hét).

V. Termékminta

Szállító a Vevő részére ingyenes termékmintát biztosít, 3 db termékből, 1 db/termék mennyiségben. A termékminta szállítási költsége a vevőt terheli. További darabok megrendelése költséggel jár.

Bizonyos termékkategóriákba tartozó termékekből történő mintarendelés esetén a rendszer felszámolja a termék árát. Ilyen kivételek: Alapanyagok, Élelmiszer csomagolás, Gallon Pumpa, Illat, Környezetbarát csomagolás, Kozmetikai alapanyagok, Kozmetikai kiegészítők, Műanyag doboz, Tasakok, stb. Ennek az az oka, hogy a legtöbb esetben ezek a termékek csomagban elérhetőek, melyekben min. 50db -100db termék található vagy a termék értéke magas. Amennyiben ilyen kategóriába tartozó termékből igényelne 1db mintát, akkor jelezze a megrendeléskor a megjegyzés mezőben, vagy keresse értékesítő kollégáinkat.

A minta rendeléseket nem áll módunkban másik rendelésekkel összevonni. Továbbá fenntartjuk a jogot a minta biztosításának elutasítására, amennyiben visszaélés merül fel.

VI. Árak

A Szállító árai eltérő megállapodás hiányában a Szállító telephelyén EXW Budapest paritáson nettóban értendők és kizárólag a csomagolás költségét tartalmazzák (belföldi, közösségen belüli magánszemélynek, EU adószámmal nem rendelkező cégnek történő értékesítés esetén a mindenkor érvényben lévő Áfa kerül felszámításra).

A teljesítés végrehajtásának előre nem látható többletköltségeit, amelyekre az árképzésnél a felek nem voltak figyelemmel, a Vevő viseli kivéve, ha bizonyíthatóan és egyértelműen kizárólag Szállító felel ezek felmerüléséért.

Ha az áru átadása (fuvarköltség- és kárveszélyviselés stb.) tekintetében a felek a fentiektől eltérő, más kereskedelmi szokványt kötnek ki (mint DAP stb.) úgy azokat az 2010. INCOTERMS egyezmény szerint kell értelmezni.

Amennyiben a Szállító legnagyobb körültekintése ellenére hibás ár kerül a webáruház felületére – különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" árra, számjegyek lemaradására – a Szállító nem köteles a terméket hibás áron szállítani, továbbá nem köteles a vevőt kompenzálni semmilyen módon. A Vevő a helyes ár ismeretében jogosult elállni vásárlási szándékától. A Szállító fenntartja a jogot a webáruházban szereplő termékek árának előzetes bejelentés nélküli változtatására. A webáruház használatával a Vevő elfogadja a Szállító ezen feltételeit.

A Szállító jogosult a helyes ár és/vagy szállítási költség használatára, amennyiben a webáruház rendelést összegző folyamatában, bármilyen kalkulációs hibából adódóan, a valós ártól eltérő összesítő árat jelenít meg a rendszer. Ilyen esetekben a Szállító – a Vevő előzetes informálását követően - fenntartja a jogot a rendelés módosítására vagy törlésére, amelyet követően a Vevőt kártérítés nem illeti.

VII. Fizetés és elszámolás, tulajdonjog fenntartás

A fizetésnek a megállapodott határidőben kell megtörténnie, akként, hogy a leszámlázott összeg legkésőbb az esedékesség időpontjában a Szállító számláján rendelkezésre álljon. Előrefizetést követően szállít Szállító.

A számla összege nem tartalmazza a számla kiegyenlítése kapcsán felmerülő banki díjakat. Banki átutalással történő fizetés esetén a banki költség és a felmerülő egyéb költségek a vevőt terhelik.

A fizetési határidő túllépése esetén a fizetési késedelem naptári napjaira a Vevő késedelmi kamat megfizetésére köteles. A késedelmi kamat mértéke a Szállító székhelye szerinti, mindenkori jegybanki alapkamat plusz 8%, a teljes késedelmes összegre vetítve. A Szállító fenntartja magának a jogot további kártérítés érvényesítésére. Vevő nem fizetése esetén, a behajtással kapcsolatban felmerülő költségek vevőt terhelik (ügyvédi, behajtói díjak, illetékek, egyéb jogi díjak).

Az áru, ellenértékének teljes kiegyenlítéséig, egészében Szállító tulajdonát képezi. Amennyiben a Vevő fizetési késedelembe esik, úgy a Szállító jogosult az árut egy megfelelő határidő kitűzésével visszaszállítani. Az áru visszavétele önmagában nem jelent elállást a szerződéstől.

A Szállító minden esetben jogosult a folyamatban lévő szállításához előfizetést vagy egyéb fizetési biztosítékot kérni. A Vevő a Szállító fenti igényeit fizetéssel vagy a vételárhoz igazodó megfelelő egyéb biztosíték nyújtásával elégítheti ki.

Vevő a megrendelt árut köteles Szállítótól átvenni, legkésőbb szállító jelzése utáni 15 napon belül. Amennyiben a Vevő által megrendelt és a Szállító által beszerzett árut vevő 15 napon belül nem veszi át, Szállító jogosult a teljes áruértéket Vevő felé leszámlázni az értesítést követő 15. napon, amely naptól vevő tárolási díjat köteles fizetni Szállítónak az át nem vett áru vonatkozásában.

VIII. Elállási jog 

1. A web áruházban kezdeményezett vásárlástól Vevő az átvételt követő 14 napon belül elállhat. Elállási szándékról Szállítót ezen határidőn belül, írásban kell értesítenie. Az elállási jog gyakorlásának egyéb feltételei:

a. Vevő saját költségén, sértetlen állapotban, eredeti mennyiségben juttatja vissza Szállító raktárába a terméke(ke)t. Raktár címe: 1171 Budapest Pesti út 474. 

b. Szállító a termékek átvételét követően, a termékek szállítási és egyéb kezelési költségek nélküli vételárát, 14 napon belül fizeti vissza Vevő részére.

2. Címke vásárlása esetén az elállási jog webáruházban történő vásárlás esetén sem gyakorolható. Címke vásárlásának további feltételei a  http://allinpackaging.hu/label-terms.html  oldalon érhetők el.

3. Az eladó fenntartja a jogot arra, hogy indoklás nélkül a vevői megrendelés teljesítését visszautasítsa.  

IX. Reklamáció, felelősség hibás teljesítés esetén

1. Az árut a Szállító, illetve annak megbízottja gondos minőségi ellenőrzésnek veti alá. Vevő kötelezettsége, hogy az árut a szállítmányozótól, fuvarozótól illetve saját fuvareszközről történő átvételkor haladéktalanul megvizsgálja, minőségileg átvegye. Mennyiségi hiány, árusérülés, külső hiányosságok és garantált külső tulajdonságok hiánya miatti kifogásokat a Szállító csak akkor fogad el, ha ezeket a Vevő az átvételtől számított 3 munkanapon belül jelzi.

1.1 Jogos azonnali reklamáció esetén a Szállító visszaveszi, vagy kifogástalan árura kicseréli a hibás terméket vagy árengedményt ajánl a Vevőnek. A Vevő érdekeinek megóvásával a Szállítónak joga van a hiba javítására.

1.2 A megrendelt áruk higiéniai és mikrobiológiai megfelelőségének kifogásolására az átvételt követő 14 napon belül van lehetőség. Az átvételt követő 14 napon túl érkezett, higiéniával kapcsolatos panaszokat nem áll módunkban elfogadni.

2. Jogos azonnali reklamáció esetén a Szállító visszaveszi, vagy kifogástalan árura kicseréli a hibás terméket vagy árengedményt ajánl a Vevőnek. A Vevő érdekeinek megóvásával a Szállítónak joga van a hiba javítására. 

3. Amennyiben a Vevő nem teszi lehetővé, hogy a Szállító a hiányról meggyőződhessék, illetve kérésére az adott árut vagy próbát nem bocsátja rendelkezésére, úgy a Vevő nem hivatkozhat áruhiányosságra, minőségi nem megfelelőségre, reklamációját Szállító nem tekinti megalapozottnak. 

4. A Szállító felelőssége a megszegett szerződéses kötelezettség mértékéig, de legfeljebb a hibás szállítmány értékéig terjedően korlátozott, egyéb károk és követelések, különösen pedig a következménykárok, elmaradt haszon tekintetében a Szállító nem felel. 

5. Szárvágás, szárcsere – vállalási feltételek
A szárak hosszához használt mértékegység minden esetben milliméter.
A szár hosszának módosításakor megadott milliméter érték FBOG (From the Bottom Of Gasket – A tömítés aljától mérve) értendő, hacsak írásban nem került definiálásra másik érték. Másik érték lehet Lehúzott szárhossz – a házból kivett szár hossza az elejéről a végéig (csőhossz).
A szárak hosszának módosítását megváltozott munkaképességű emberek végzik, kézi erővel. A vállalási határidők a leterheltségüktől, valamint a mennyiségektől függenek. A vállalt hossz pontosság: megadott FBOG szárhossz +/- 2 mm.

X. Iparjogi védettség 

1. Árajánlatokra, tervekre, leírásokra és egyéb dokumentumokra a Szállító fenntartja a tulajdonjogát és iparjogi védettségét, azokat csak a Szállító előzetes beleegyezésével lehet harmadik személynek hozzáférhetővé tenni. 

2. Amennyiben a Szállító az árut a Vevő által adott dokumentáció alapján szállította úgy a Vevőé a felelősség a tekintetben, hogy a harmadik személyek iparjogi védettsége ne sérüljön. Amennyiben harmadik személy szabadalmi jogára való hivatkozással letiltják illetve lemondják ezen termékek gyártását vagy szállítását a jogi helyzet vizsgálatára nem kötelezve a Szállító jogosult minden további tevékenységet leállítani és a Vevő terhére kártérítést követelni. A Vevő ezenkívül kötelezi magát, hogy a Szállítót harmadik személyek minden ezzel kapcsolatos igényével szemben mentesül. 

XI. Záró rendelkezések

A Szállító és Vevő közti bármilyen jogvitában az európai uniós jogszabályok szállító országában érvényes szabályait, rendelkezéseit kell alkalmazni. Az eljáró bírói fórum Szállító székhelye szerinti bíróság.

A békéltető testület elérhetőségükről az alábbi webhelyen kap tájékoztatást:  www.bekeltetes.hu

Érvényes: 2025 Februártól